『低廉かつ良質な住宅をより多くの消費者に供給する事』当社の企業理念の1つです。 多くのお客様に商品を提供するため、コストパフォーマンスにこだわりながらも、1つ1つの現場毎に区画割・間取り・スペックの選定を行い、その環境・立地・地域特性・販売マーケット傾向にあった商品を企画ができる。これは、営業・設計・施工部門にフレキシブルに対応できる能力があってこそ。単なる建売分譲住宅ではなく「企画型」建売分譲住宅を提供できている、と言えるのではないでしょうか。

また、会社のバックアップ体制も充実しています。コンプライアンス研修を全社的に行うなど社員の倫理観を培うことや、宅建試験の講習会や先輩社員による仕入企画業務の研修の実施など社員教育にも力を入れています。 不動産営業職は、法律、税金、ローン、建築、等々持っていなければいけない知識は多岐にわたります。

入社後に配属された営業所は、一言でいうと「超体育会系」でしたね。(笑)
現在は、新卒で入社すると1か月間の研修があり、配属先でも先輩社員がマンツーマンでフォローするOJTの制度が整っていますが、まだそういった制度も確立する前でした。 研修といえば、外部のマナー研修に1週間行ったくらいで、イチから仕事を教えてもらえるような状況ではなく、厳しい先輩方の仕事ぶりを「見て」覚えていった感じです。

しばらくは何をどうすれば正解なのかよくわからない手さぐりの状態でしたが、それでも営業ですから売り上げを出していかなくてはいけません。 お客様からみれば新卒の若造です。「家」という高額商品を買うともなれば頼りなく思われて当然でしょう。できることは限られている中で、お客様の信頼を得るためにどうすればいいか考える必要がありました。

私の場合は、入居後の生活をイメージしていただけるよう「あのスーパーは水曜日に特売をやっている」等、詳細な地域情報を収集して提供したり、「詳しい資料が早く見たい」と問い合わせがあれば遠方でもすぐに直接お届けに伺ったり…手間や時間をかければスキルが無くてもできることでアピールしていきました。 手法はもちろん人それぞれですが、スキルや経験が足りないのであればそれをどう補っていくか、自分で考えて行動しなければいけないのは今も昔も変わらないですね。

その後、営業課長を経て支店長になりました。ポストがたまたま空いて、タイミング的に仕入れも営業もできるのが自分しかいなかったというところがあったと思いますが、光栄なことに抜擢していただきました。

スタッフはほとんど年上、経験豊かで実績のある先輩たちを束ねていかなければならない… とにかく「人」で苦労しましたね。 自らコミニュケーションを積極的に取っていくことで理解者が増えていき、 受け入れてもらえる環境が徐々に出来ていった感じでしょうか。

大事にしているのは、スタッフに何か問題が発生したときに頼りにしてもらえる関係性でいること。一人でやれることには限界がありますからね。一緒に解決していく。そういう時にフォローしてこその管理職だと思っています。