Person 想いをかたちにする人たち
Interview 05 営業職（注文住宅）
お客様の住まいの夢を
叶えつつ、
品質に対しても
決して妥協しない。
営業二部
ブルーミングクラフト新宿
副所長
My Career
2011
注文住宅の営業を担当注文住宅を専門に手がける部門に配属となり、以来、首都圏のさまざまな拠点での営業を経験。幅広い層のお客様のご希望に応える注文住宅の企画提案に従事。
2018
副所長に昇格プレイヤーとしてお客様への営業に引き続き力をふるうとともに、マネージャーとしての役割も担い、拠点の売上の管理やメンバーへの教育にも力をふるっている。
Theme 01
扱うのは、自信を持って提案できる住宅だけ。
だから私は東栄住宅に転職した。
東栄住宅は『ブルーミングクラフト』というブランドで注文住宅事業を展開しており、私はその営業を担っています。
注文住宅営業は、ゼロからお客様のご希望をおうかがいし、それに応える住まいを企画提案する仕事。東栄住宅は、高品質な住宅であることを証明する「住宅性能評価書」を全棟で取得しています。それは注文住宅においても同様で、安心して長く暮らせる住まいを提供することに徹底してこだわっています。
実は私はキャリア入社で、以前も他の住宅メーカーで注文住宅の提案営業を手がけていたのですが、その企業は「住宅性能評価書」を取得しておらず、自分が提案する商品が本当に良いモノなのかどうか、疑問に思いながらお客様と接していました。そこに非常にストレスを感じ、後ろめたい思いをすることなく営業したいと転職を考えるようになり、それができると強く感じたのが東栄住宅でした。
ここでは、少しでも品質に不安があれば設計や施工管理の方々から常に指摘していただき、本当に自信を持ってご提案できる住宅だけを扱える。そこにとても魅力を感じています。
Theme 02
お客様が涙ぐまれて、私に感謝いただく。
そんな胸が熱くなる経験を味わうことも。
注文住宅の営業の醍醐味は、お客様が叶えたい住まいの夢を実現し、喜んでいただけること。しかし、時にはお応えするのが難しいお客様のご要望もあり、それをどうクリアしていくか、自分の力が問われます。
たとえば以前、お持ちの土地に二世帯住宅を建てたいと希望されるお客様がいらっしゃったのですが、その方は個人事業主で申告していた年収額が少なかったため、通常の銀行ローンを組むのが難しい状況でした。
前職の私なら、その段階であきらめていたかもしれません。しかし、東栄住宅には二世帯住宅をリーズナブルに建てる技術やノウハウがあり、お持ちの土地を担保にローンを組めば実現不可能ではない。そう考えてご提案さしあげたところ、私のプランを受け入れていただき、当社に任せてもらえることになりました。
実は、ご主人と奥様が結婚された時から、お母様と将来は一緒に暮らそうと約束していたとのことで、なかなかそれがかなわず心苦しい思いをされていたとのこと。完成してお引き渡しの際、奥様がようやく約束を果たすことができたと涙ぐまれていて、その姿を見た時は「お客様の夢を叶える力になれた」と私も胸が熱くなりました。
Theme 03
お客様のどんなご希望にもきちんと
お応えできる。それが大きな誇り。
デザイン性の高いこだわりの住まいをお考えのお客様もたくさんいらっしゃいます。
お打ち合わせの場では、お客様の「こんな家を建てたい」という想いが次から次へと湧いてきて、お話をうかがうのに何時間もかかることも。しかし、そこでお客様に「こうすれば実現できますよ」とアドバイスを差し上げるのが、とても楽しい。そしてそれが形になって住まいをお引き渡しする時、その出来栄えをご覧になって「ここにこだわったんだよね」とうれしそうにお話しいただいた時などは、私もお客様と同じようにテンションが上がります。
他の住宅メーカーが提供する注文住宅のなかには、ある程度規格を設けて、そのなかでしか設計の自由度がない商品もあるのですが、当社の場合は完全自由設計でお客様のどんなご要望にもお応えできます。かつ、どんな設計や施工であろうと、社内の専門家の方々の力を借りて「住宅性能評価書」をきちんと取得し、安心の住まいをお客様にお届けできる。本当にやりがいと誇りを持てる仕事だと感じています。
Q&A
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東栄住宅に
入社した理由住宅性能評価で裏付けされた高品質な住宅を適正価格で提供していること、また、自社一貫体制で責任をもって住まいづくりに取り組んでいることに惹かれました。入社が決まった時は『これで自社の強みを思う存分アピールできる』と心からほっとしました。
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これからのキャリアについて
まずは所長に昇格して自分の裁量で拠点をマネジメントし、事業をさらに伸ばしていくことに挑戦したいです。また、東栄住宅の注文住宅に更なる付加価値をもたらす独自の商品などを開発して、よりお客様に提案しやすい体制づくりにも取り組んでいきたいと思っています。
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学生への
メッセージ意欲のある人には、きちんとステージを用意してくれている会社です。研修制度も整っており、社内公募など社員のチャレンジ精神に応えてくれる制度もあります。ここでキャリアを積むことを魅力に感じる皆さんと一緒に、会社をさらに盛り上げていきたいですね。
